Reklamace a vrácení zboží

Nesedí vám velikost? Objednali jste helmu v nesprávné velikosti? Zde naleznete návod, jak postupovat při odstoupení od smlouvy do 14 dní od obdržení zboží.

Vrácení zboží

Vrácení zboží je možné provést dvěma způsoby, přičemž v obou případech je nutné nejprve vyplnit online formulář pro odstoupení od smlouvy.

Po jeho vyplnění můžete zboží buď odeslat na adresu společnosti, nebo jej osobně doručit na některou z prodejen Cyklospeciality v Brně, Hradci Králové či Praze. Při osobním vrácení je nutné předložit doklad o koupi.

Abychom mohli zásilku spárovat s vaší reklamací, přiložte k odeslanému zboží kopii potvrzení o odstoupení od smlouvy, které obdržíte e-mailem po vyplnění online formuláře. Pokud je to možné, zašlete zboží v původním obalu.

Zásilku zašlete na adresu:
Cyklospeciality s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno

Zboží k vám nedorazilo v pořádku? Je poškozené nebo nefunkční? Níže si popíšeme, jak postupovat při reklamaci zboží.

Reklamace zboží

Reklamaci zboží je možné provést dvěma způsoby, přičemž v obou případech doporučujeme předem vyplnit online reklamační formulář.

Po jeho vyplnění můžete zboží buď odeslat na adresu společnosti, nebo jej osobně doručit na některou z prodejen Cyklospeciality v Brně, Hradci Králové či Praze. Při osobním předání je nutné předložit doklad o koupi.

Abychom mohli zásilku spárovat s vaší reklamací, přiložte k odeslanému zboží kopii potvrzení o reklamaci, které obdržíte e-mailem po vyplnění online formuláře. Pokud je to možné, zašlete zboží v původním obalu.

Zásilku zašlete na adresu:
Cyklospeciality s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno

• Při převzetí zboží od dopravce zásilku pečlivě zkontrolujte. Pokud je poškozená, odmítněte její převzetí a informujte nás o tom prostřednictvím emailové zprávy na reklamace@cyklospeciality.cz.
• Pokud jste objevili na dodaném zboží vadu, okamžitě ji zdokumentujte a informujte nás o ní prostřednictvím emailové zprávy na reklamace@cyklospeciality.cz. Nezapomeňte přiložit fotografie, číslo objednávky a váš kontakt. Ozveme se vám a domluvíme se s vámi na další postupu, který je závislý na rozsahu vady.
• Zapomněli jsme vám něco přibalit? I to se může stát. V některých případech posíláme objednávky rozdělené do více zásilek. Například pokud se dostupné položky nacházejí v čase vaší objednávky na různý prodejnách.
• Něco není v pořádku? Zavolejte nám na číslo + 420 513 034 848 (klapka 1) nebo nás kontaktujte prostřednictvím emailové zprávy na reklamace@cyklospeciality.cz. Společně to vyřešíme.

Plné znění podmínek týkající se vrácení zboží naleznete v Reklamačním řádu.

Práva a povinnosti z vadného plnění jsou detailněji popsány v Obchodních podmínkách.