Reklamace a vrácení zboží

Nesedí vám velikost? Objednali jste helmu v nesprávné velikosti? Zde naleznete návod, jak postupovat při odstoupení od smlouvy do 14 dní od obdržení zboží.

Vrácení zboží na prodejnu

První možnost je donést na prodejnu zboží společně s dokladem o zaplacení. Vše se urychlí v případě, kdy budete mít s sebou již předem vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy.

Zaslání vráceného zboží na adresu společnosti

Druhou možností je zaslat zboží na adresu naší společnosti. Před odesláním zboží nás prosím informujte prostřednictvím emailové zprávy na expedice@cyklospeciality.cz, do které připojte informace týkající se dané reklamace, abychom ji mohli spárovat s obdrženou zásilkou. Dohledání vaší objednávky v databází tak pro nás bude výrazně snazší a reklamace se urychlí.

Nezapomeňte vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy vyplnit a přiložit k zásilce s reklamovaným zbožím. Pokud je to možné vraceje prosím zboží v původním obalu.

Zásilku zašlete na adresu:
Cyklospeciality s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno

Zboží k vám nedorazilo v pořádku? Je poškozené nebo nefunkční? Níže si popíšeme, jak postupovat při reklamaci zboží.

Reklamace zboží na prodejně

První možnost je donést na prodejnu zboží společně s dokladem o zaplacení. Vše se urychlí v případě, kdy budete mít s sebou již předem vyplněný reklamační formulář.

Zaslání reklamovaného zboží na adresu společnosti

Druhou možností je zaslat zboží na adresu naší společnosti. Před odesláním zboží nás prosím informujte prostřednictvím emailové zprávy na expedice@cyklospeciality.cz, do které připojte informace týkající se dané reklamace, abychom ji mohli spárovat s obdrženou zásilkou. Dohledání vaší objednávky v databází tak pro nás bude výrazně snazší a reklamace se urychlí.

Nezapomeňte vyplněný reklamační formulář vyplnit a přiložit k zásilce s reklamovaným zbožím. Pokud je to možné vraceje prosím zboží v původním obalu.

Zásilku zašlete na adresu:
Cyklospeciality s.r.o.
Svatopetrská 35/7
617 00 Brno

• Při převzetí zboží od dopravce zásilku pečlivě zkontrolujte. Pokud je poškozená, odmítněte její převzetí a informujte nás o tom prostřednictvím emailové zprávy na expedice@cyklospeciality.cz.
• Pokud jste objevili na dodaném zboží vadu, okamžitě ji zdokumentujte a informujte nás o ní prostřednictvím emailové zprávu na expedice@cyklospeciality.cz. Nezapomeňte přiložit fotografie, číslo objednávky a váš kontakt. Ozveme se vám a domluvíme se s vám na další postupu, který je závislý na rozsahu vady.
• Zapomněli jsme vám něco přibalit? I to se může stát. V některých případech posíláme objednávky rozdělené do více zásilek. Například pokud se dostupné položky nacházejí v čase vaší objednávky na různý prodejnách.
• Něco není v pořádku? Zavolejte nám na číslo + 420 513 034 848 (klapka 1) nebo nás kontaktujte prostřednictvím emailové zprávy na obchod@cyklospeciality.cz. Společně to vyřešíme.

Plné znění podmínek týkající se vrácení zboží naleznete v Reklamačním řádu.

Práva a povinnosti z vadného plnění jsou detailněji popsány v Obchodních podmínkách.